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Perguntas frequentes

  • > O plano tem um período de fidelização associado?
    Não. O Plano que subscrever não tem um serviço de fidelização associado. Pode cancelar em qualquer altura. No entanto, o cancelamento está sujeito a determinadas condições e prazos. Para mais informações leia, nos Termos e Condições, sobre Cancelamentos.
  • > Durante quanto tempo tenho que pagar as prestações da licença?
    A licença é a prestação referente ao serviço contratado ao longo do período de mínimo de subscrição (semestral ou anual), e deverá ser sempre paga durante este período. A licença dá-lhe, também, o direito a usufruir de determinadas condições, ferramentas, manutenção, apoio técnico, recursos e características de segurança do site ou da aplicação.
  • > Existem outros planos para além dos que estão expostos?
    Não. Os Planos expostos são os que estão em vigor, no entanto podem sempre vir a ser melhor adaptados para o seu negócio ou atividade na Internet. Caso tenha uma proposta mais personalizada, não hesite em entrar em contacto connosco para nos expor a sua necessidade, para que, deste modo, possamos criar uma solução personalizada para si.
  • > Posso personalizar o aspecto do meu site para ficar como eu quero?
    Sim. O nosso objetivo é que o seu site ou aplicação estejam sempre ajustados às suas necessidades e ao que você pretende. Por isso, ao aderir ao Plano, você poderá decidir um tema para o seu site, escolhendo uma paleta de cores, uma estrutura e o tipo de letra padrão, que servirão de base para apresentarmos uma solução gráfica que esteja de acordo com as suas preferências.
  • > Tenho apoio técnico, caso alguma coisa não funcione?
    Sim. Para isso basta que você entre em contacto connosco através da área de suporte ou dos canais que disponibilizamos em www.gerueb.pt. Por questões de segurança, efetuamos regularmente atualizações nos sistemas e recursos tecnológicos que utilizamos e fazemos cópias de segurança regulares dos sites e aplicações, por um período de 10 dias. Caso haja alguma anomalia ou se você verificar uma falha técnica ou algo de anormal, não hesite em nos contactar e denunciar o sucedido.
  • > Posso acrescentar novas funcionalidades em qualquer altura?
    Sim. Novos recursos estão sempre a ser disponibilizados e atualizados. Sempre que julgar necessário pode adicioná-los ao seu site para poder usufruir das suas vantagens. Caso pretenda funcionalidades ainda mais ajustadas às suas necessidades, entre em contacto connosco para que possamos encontrar a solução certa para si.
  • > Se quiser mudar de plano, como posso fazer?
    Para mudar de Plano deverá cancelar o Plano em que está subscrito e, posteriormente, subscrever um novo Plano. No entanto, existem novos recursos a serem disponibilizados e atualizados regularmente. Sempre que julgar necessário pode adicioná-los ao seu site, para poder usufruir das suas vantagens. Caso queira um Plano mais ajustado às suas necessidades, fale connosco e exponha as suas ideias.
  • > É possível suspender o plano e voltar a utilizar mais tarde?
    Não. Os Planos só podem ser cancelados ou subscritos e nunca suspensos nem desativados. Ao cancelar o Plano, inicia-se um processo em que todos os dados do site e registos pessoais são eliminados definitivamente. Caso pretenda suspender, terá que cancelar o Plano e fazer mais tarde, quando entender, uma nova subscrição. Se tiver alguma questão com a utilização do site, as ferramentas ou com o pagamento da licença, não hesite, fale connosco.
  • > Se já não quiser o plano, como posso cancelar?
    Para cancelar o Plano subscrito, aceda à "Área de Cliente > Gerir Planos" e clique em "Cancelar Serviço". O cancelamento não é imediato, pode levar até 30 dias até que todo o processo esteja concluído. De qualquer forma, será notificado periodicamente, sobre o estado do processo de cancelamento.
  • > Qual é a vantagem de ter um serviço de site com licença em relação aos de sites gratuitos?
    Os sites ou aplicações com planos gratuitos têm as funcionalidades e os serviços reduzidos ao mínimo. Muitas funcionalidades realmente vantajosas estão desativadas ou só aparecem se as pagarmos. Na verdade, são gratuitos até certo ponto. A Gerueb opta por apresentar planos pagos com licença, desde o início, para que o você saiba logo, de antemão, o que irá pagar e não tenha surpresas. Aqui você usufrui, logo de início, de apoio técnico eficiente, atualizações periódicas de segurança, cópias e certificados de segurança, ferramentas de apoio à gestão do negócio e outros recursos que teria que pagar a parte por eles num serviço de sites gratuitos. Nos Planos que apresentamos, pretendemos que você se ocupe do seu negócio ou do que mais gosta de fazer e nós nos ocupamos em fornecer-lhe as melhores ferramentas para o que seja bem sucedido.
  • > Como é feito o pagamento da licença: a periodicidade e o modo?
    O pagamento da licença pode ser mensal, semestral ou anual, mediante condições, é feito por transferência bancária, Pay Pal, MB Way ou Cartão de Crédito. Todas essas condições estão explicadas nos Termos e Condições na área Pagamentos.
  • > Posso associar o site a um domínio que já tenho?
    Sim. Se o domínio estiver em seu nome ou em nome da sua empresa, pode, na altura da subscrição assinalar que pretende efetuar a transferência do domínio para a Gerueb. A Gerueb tutela os domínios até o fim do contrato de subscrição. As transferências de domínio têm sempre custos associados.
  • > Posso mudar o domínio depois do site estar em utilização?
    Não. Os domínios são únicos e os nomes dos domínios uma vez registados não podem ser alterados. Os domínios são utilizados para referenciar o seu site na Internet - são identificadores -, é como o número do Passaporte ou do Bilhete de Identidade que estão relacionados a uma única pessoa. No entanto, podem ser criados vários subdomínios, como por exemplo: 'horários.meusite.com'. Cada Plano tem um número fixo de subdomínios que podem ser criados. Para mais informações, sobre a criação de subdomínios para o seu site, fale connosco.
  • > Como funciona para colocar e alterar a informação e os conteúdos do site?
    Todos os sites têm uma área de acesso privado - backoffice - onde pode fazer atualizações das informações, adicionar funcionalidades ou alterar dados de registo. Os sites são construídos para que você possa fazer a gestão do conteúdo publicado. Noutros casos, propomos uma Gestão Partilhada, em que algumas partes do site são geridas pela nossa Equipa de Edição, como por exemplo: marketing digital, tratamento e edição de vídeos, fotografias, redacção de textos, etc. No entanto, esse serviço pode ter custos associados. Se pretender ter uma Gestão Partilhada no seu site, fale connosco.
  • > Se quiser mudar o template do site como faço, é possível?
    Não é possível mudar todo o template do site inicialmente contratado, no entanto poderá pedir que sejam feitas alterações na aparência do site ou nas melhorias de uso. Para isso, entre em contacto connosco. Essas alterações podem vir a ter custos extra associados.
  • > É possível aumentar o espaço de armazenamento na nuvem (Cloud)?
    Sim é. Para isso aceda ao site da Gerueb e solicite, na área de contatos, esse pedido. O aumento do espaço na nuvem (Cloud) pode ter custos associados.
  • > Quanto tempo demora para ter o site a funcionar?
    A instalação do site, nas condições contratadas pelo cliente, demora, em média, 4 semanas. No entanto, logo que o pagamento da licença é efetuado, terá, no domínio registado, uma página designada de "Página Em Construção". Ao longo do processo será notificado do estado em que a instalação está.

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Áreas de colaboração

Designer Multimédia
Tempo Inteiro

Para esta área pretende-se colaborar com profissional experiente e criativo (M/F); formado/a na área de Design, Multimédia e similares; capaz de desenvolver projetos de desenho de interfaces UX/UI em tecnologias HTML/CSS/Javascript e produção de materiais de comunicação digital e offline;


Web Marketing e Social Média
Tempo Inteiro

Para esta área pretende-se colaborar com profissional (M/F), capaz de desenvolver planos de marketing a nível de Produto e Marca; Gestão de meios e campanhas online; Desenvolvimento de Marketing de Conteúdo; E-mail marketing e SMS; Gestão de redes sociais; Análise e reporting de resultados das ações implementadas e propostas de medidas corretivas; Identificação e desenvolvimento de parcerias e novas oportunidades de negócio.


Servidores e Segurança de dados
Tempo Inteiro

Para esta área de colaboração pretende-se admitir um profissional (M/F) com conhecimentos sólidos de Administração de Sistemas, Gestão de DNS, Ciber-Segurança e Servidores.


Apoio ao Cliente (Help Desk)
Tempo Inteiro

Para esta área de colaboração pretende-se admitir um profissional (M/F) com boa capacidade de comunicação e argumentação, orientado para o cliente, gosto e interesse em ferramentas informáticas; espírito de equipa; experiência em apoio ao cliente.


Fotógrafo e Videógrafo
Tempo Parcial

Para esta área pretende-se colaborar com um profissional (M/F) com experiência em fotografia e vídeo profissional, material próprio, responsável e criativo.


Tradutores de Línguas (Escrito)
Tempo Parcial

Para esta área pretende-se colaborar com um profissional (M/F) fluente em línguas (falado e/ou escrito), preferencialmente Espanhol, Francês, Inglês e Alemão.


Programador Informático (PHP)
Tempo Inteiro

Para esta área pretende-se colaborar com profissional (M/F), com experiência para desenvolvimento de aplicações Web (arquitetura MVC); domínio em webservices, PHP, HTML5, Javascript, CSS3, SQL (MySQL e SQL SERVER), domínio ferramentas de controlo de versão, grande capacidade de comunicação, pro-atividade e dinamismo, autónomo e organizado, sentido de inovação, responsabilidade e cumprimento dos objetivos e prazos estabelecidos, bons conhecimentos em inglês.



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